Widerrufsrecht

Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen können.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cityzoomby.com oder reichen Sie Ihren Antrag über unser Widerrufsformular ein.

Eine Rückgabe muss vor dem Rückversand der Ware beantragt werden. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Anfrage nicht angenommen werden können.

Bei Fragen zu Rückgaben erreichen Sie uns jederzeit unter info@cityzoomby.com.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Personalisierte Produkte oder Artikel, die auf Kundenwunsch individuell angepasst wurden, können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern sie nicht beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurden.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zur Rückgabefähigkeit eines bestimmten Artikels haben.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Kosten der Rücksendung

Sofern der Artikel nicht beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Bereits gezahlte Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines beschädigten Produkts.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde.

Wird die Erstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Erstattung vergangen sein und Sie die Rückzahlung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cityzoomby.com.